GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI 3C Cloud Contact Center

Tổng đài 3C là trung tâm tiếp nhận, xử lý & liên lạc khách hàng thông qua PC IP Phone hoặc Di động). Với tính năng IVR vượt trội không chỉ dành riêng cho việc chăm sóc khách hàng mà còn là giải pháp hoàn hảo dành cho SALE giúp tăng tỷ lệ bắt máy và chốt đơn hàng cực cao được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. Với tổng đài 3C, doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở hạ tầng hoặc lo lắng về việc lắp đặt máy chủ hay các thiết bị vật lý nội bộ khác, chỉ cần điện thoại để bàn (analog)sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc ứng dụng ICLOUD trên iOS hoặc Android là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp.

image

TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI ICLOUD 3C

  • Không tốn chi phí đầu tư ban đầu
  • Gọi điện thoại giá thấp
  • Gọi nội bộ miễn phí
  • Thống kê báo cáo thời gian thực
  • Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
  • Chức năng lời chào ban đầu (IVR)
  • App ICLOUD 3C dành riêng trên iOS và Android
  • Không hạn chế vị trí địa lý
  • Hiển thị số gọi đến

HOẠT ĐỘNG TRÊN NHIỀU NỀN TẢNG, THIẾT BỊ

Quản lý hiệu quả với thống kê, báo cáo theo thời gian thực trên web
  • Số lượng cuộc gọi ra, vào, nhỡ
  • Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
Hỗ trợ nghe, gọi từ thiết bị chuyên dụng Điện thoại IP Phone (Yealink, ...)
  • Chất lượng thoại chuẩn HD
  • Màn hình hiển thị số gọi đến
  • Xem cuộc gọi nhỡ và lịch sử cuộc gọi
Hỗ trợ nghe, gọi từ ứng dụng AntTel trên iOS và Android, tăng hiệu quả công việc với khả năng linh hoạt cao
  • 1 số điện thoại, nghe/gọi nhiều cuộc gọi đồng thời cùng một lúc